Điều Khoản Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

1. Thông báo từ AGREEN Việt Nam

Khi truy cập và sử dụng website agreeno.vn, quý khách đồng nghĩa với việc đồng ý tuân thủ các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này. Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng website của chúng tôi.

AGREEN Việt Nam luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình mua sắm, sử dụng dịch vụ tại website agreeno.vn. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng và phát triển thương hiệu bền vững.

2. Mục đích, phạm vi thu thập và thời gian lưu giữ thông tin

AGREEN Việt Nam thu thập một số thông tin cá nhân nhằm:

• Hỗ trợ xử lý đơn hàng
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ bảo hành
• Nâng cao trải nghiệm mua sắm trên website
• Gửi thông tin khuyến mãi hoặc cập nhật sản phẩm mới

Các thông tin có thể được thu thập:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ nhận hàng
• Địa chỉ email
• Địa chỉ IP
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ
• Thông tin thanh toán (nếu có)

Thông tin được thu thập khi khách hàng:

• Đăng ký tài khoản
• Đặt hàng trên website
• Liên hệ tư vấn
• Gửi yêu cầu bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật
• Đăng ký nhận tin khuyến mãi

Cookie và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng Cookies để:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
• Phân tích hành vi truy cập website
• Nâng cao hiệu suất và bảo mật hệ thống

Khách hàng có thể tùy chọn tắt Cookies trong trình duyệt nếu không muốn lưu dữ liệu truy cập.

Thời gian lưu giữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu
  hoặc
• AGREEN Việt Nam không còn nhu cầu sử dụng thông tin nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được AGREEN Việt Nam sử dụng nhằm:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng
• Giao hàng cho khách hàng
• Hỗ trợ đổi trả, bảo hành
• Liên hệ chăm sóc khách hàng
• Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
• Thông báo chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin

AGREEN Việt Nam cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích trái pháp luật.

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

AGREEN Việt Nam cam kết:

• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
• Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác vận chuyển, thanh toán hoặc hỗ trợ kỹ thuật nhằm phục vụ quá trình mua hàng và giao dịch.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi truy cập trái phép.

Một số trường hợp có thể chia sẻ thông tin:

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng
• Đối tác thanh toán để xác nhận giao dịch
• Cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật

Trong mọi trường hợp, AGREEN Việt Nam luôn cố gắng đảm bảo thông tin khách hàng được bảo vệ ở mức cao nhất.

5. Quy định về liên kết website bên thứ ba

Website agreeno.vn có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. AGREEN Việt Nam không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài.

Khách hàng nên tham khảo kỹ chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

6. Quy định đối với trẻ em

Website không hướng đến đối tượng dưới 13 tuổi. AGREEN Việt Nam không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em khi chưa có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ.

7. Quy định về an ninh thông tin

AGREEN Việt Nam áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng như:

• Mã hóa dữ liệu
• Tường lửa bảo mật
• Hệ thống quản lý truy cập
• Kiểm soát và giám sát dữ liệu

Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào an toàn tuyệt đối trên môi trường internet. Vì vậy khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin tài khoản cá nhân của mình.

8. Quyền chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra thông tin cá nhân
• Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ trực tiếp với AGREEN Việt Nam qua thông tin hỗ trợ trên website.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:

• Website: agreeno.vn
• Thương hiệu: AGREEN Việt Nam
• Hotline: [Số điện thoại của bạn]
• Email: [Email hỗ trợ của bạn]

10. Thay đổi chính sách bảo mật

AGREEN Việt Nam có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật nội dung Chính sách bảo mật này nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế mà không cần thông báo trước.

Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai tại website agreeno.vn.

AGREEN Việt Nam cam kết nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.